Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Official RBFA Online Shop en op alle bestellingen die via deze webshop worden geplaatst. Door onze website te bezoeken, een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard.

De Official RBFA Online Shop wordt uitgebaat onder licentie door Fanatics (International) Limited.

1. Identiteit van de verkoper

De Official RBFA Online Shop wordt beheerd door:

Fanatics (International) Limited
Greengate
Middleton
Manchester
M24 1FD
Verenigd Koninkrijk

E-mail: rbfa-shop@support.com

Fanatics (International) Limited is geregistreerd in Engeland en Wales onder ondernemingsnummer 05933624.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden regelen:

• het gebruik van de website shop.rbfa.be;

• de verkoop van producten via de Official RBFA Online Shop;

• de levering van producten;

• betalingen, annuleringen, retouren en terugbetalingen;

• het gebruik van accounts, promoties, inhoud en diensten op de website.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op consumenten die producten kopen voor persoonlijk gebruik en niet hoofdzakelijk voor commerciële, professionele of zakelijke doeleinden.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u als consument handelt.

3. Gebruik van de website

U mag onze website alleen gebruiken voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden.

U mag de website niet gebruiken:

• op een manier die in strijd is met toepasselijke wetgeving;

• om frauduleuze of misleidende bestellingen te plaatsen;

• om de werking, veiligheid of beschikbaarheid van de website te verstoren;

• om ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot systemen, accounts of gegevens;

• om virussen, malware, spam of schadelijke code te verspreiden;

• om inhoud van de website zonder toestemming te kopiëren, hergebruiken of commercieel te exploiteren.

Wij behouden ons het recht voor om toegang tot de website te beperken, te blokkeren of te beëindigen wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat deze voorwaarden worden geschonden.

4. Accounts

U kunt een account aanmaken om bestellingen te plaatsen, uw bestelgeschiedenis te bekijken, uw gegevens te beheren en uw winkelervaring te verbeteren.

U bent verantwoordelijk voor:

• het juist en volledig invullen van uw accountgegevens;

• het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord;

• alle activiteiten die plaatsvinden via uw account;

• het onmiddellijk melden van onbevoegd gebruik of vermoedelijke beveiligingsproblemen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u onjuiste gegevens verstrekt of uw accountgegevens niet veilig bewaart.

5. Leeftijdsvereisten

U moet minstens 18 jaar oud zijn om zelfstandig een bestelling te plaatsen.

Bent u jonger dan 18 jaar, dan mag u alleen een bestelling plaatsen met toestemming van een ouder of wettelijke voogd. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat deze door een minderjarige is geplaatst zonder geldige toestemming.

Voor deelname aan wedstrijden, promoties of inschrijvingen waarbij persoonsgegevens worden verstrekt, kunnen aanvullende leeftijdsvoorwaarden gelden.

6. Productinformatie

Wij doen redelijke inspanningen om productinformatie, afbeeldingen, prijzen, maten, kleuren, beschikbaarheid en beschrijvingen correct weer te geven.

Productafbeeldingen zijn bedoeld als illustratie. Kleuren, details en afmetingen kunnen licht afwijken door scherminstellingen, fotografie of productieverschillen.

Elk product wordt verkocht op basis van de productbeschrijving op de website. Voor bepaalde producten kunnen aanvullende voorwaarden gelden, zoals voorwaarden voor personalisatie, levering, garantie of gebruik.

7. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die op de website wordt getoond op het moment van aankoop.

Prijzen kunnen belastingen, heffingen of verzendkosten bevatten of uitsluiten, afhankelijk van uw leveringsadres, gekozen verzendmethode en toepasselijke regelgeving. Eventuele bijkomende kosten worden weergegeven tijdens het afrekenen voordat u uw bestelling bevestigt.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die wij al hebben aanvaard.

Als een prijs duidelijk onjuist wordt weergegeven door een technische fout, menselijke fout of systeemprobleem, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren of contact met u op te nemen om de correcte prijs te bevestigen.

8. Bestellingen

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod om de producten in uw winkelmandje te kopen volgens deze voorwaarden.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging betekent dat wij uw bestelling hebben ontvangen, maar niet noodzakelijk dat de bestelling definitief is aanvaard.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling aanvaarden en de producten verzenden of wanneer wij u bevestigen dat uw bestelling is verwerkt.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, te annuleren of te beperken, onder meer wanneer:

• het product niet beschikbaar is;

• de betaalgegevens niet kunnen worden geverifieerd;

• er een fout staat in de prijs of productinformatie;

• wij vermoeden dat er sprake is van fraude, misbruik of wederverkoop;

• de bestelling in strijd is met deze voorwaarden;

• levering naar het opgegeven adres niet mogelijk is.

Als wij een bestelling annuleren nadat betaling is ontvangen, betalen wij het betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

9. Betaling

Betaling moet worden uitgevoerd via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Beschikbare betaalmethoden kunnen onder meer betaalkaarten, PayPal, Klarna of andere betaaloplossingen omvatten.

Door betaalgegevens te verstrekken, bevestigt u dat u bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Wij bewaren geen volledige betaalkaartgegevens.

Uw bestelling wordt pas verwerkt wanneer de betaling is goedgekeurd of wanneer de gekozen betaalmethode geldig is bevestigd.

10. Levering

Wij leveren producten naar adressen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Leveringstermijnen zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van het leveringsadres, de gekozen verzendmethode, voorraadbeschikbaarheid, douaneformaliteiten, drukke periodes, weersomstandigheden of omstandigheden buiten onze controle.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door:

• onjuiste of onvolledige leveringsgegevens;

• afwezigheid van de ontvanger;

• vertragingen bij vervoerders;

• douanecontroles;

• overmacht of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Het risico voor verlies of beschadiging van de producten gaat op u over zodra de producten aan u of aan een door u aangewezen persoon zijn geleverd.

11. Internationale levering, invoerrechten en belastingen

Wanneer producten internationaal worden geleverd, kunnen invoerrechten, douanekosten, btw, lokale belastingen of administratieve kosten van toepassing zijn.

Afhankelijk van het leveringsland en de afrekenmethode kunnen bepaalde belastingen of kosten tijdens het afrekenen worden geïnd. Andere kosten kunnen door de bevoegde autoriteiten of vervoerder worden aangerekend bij invoer of levering.

U bent verantwoordelijk voor het naleven van alle lokale invoerregels en voor het betalen van toepasselijke kosten, tenzij tijdens het afrekenen duidelijk anders is vermeld.

12. Annuleringen

U kunt een bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Zodra een bestelling is verwerkt, gepersonaliseerd of verzonden, kan annulering mogelijk niet meer worden gegarandeerd.

Voor gepersonaliseerde artikelen kan annulering beperkt zijn zodra de productie of personalisatie is gestart.

Wanneer annulering mogelijk is en betaling al is uitgevoerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

13. Herroepingsrecht

Als consument hebt u bij online aankopen in bepaalde gevallen het wettelijke recht om uw bestelling te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten.

Dit herroepingsrecht geldt niet voor alle producten. Het kan onder meer uitgesloten zijn voor:

• gepersonaliseerde producten;

• producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt;

• verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken;

• geopende software, video’s, dvd’s of vergelijkbare verzegelde media;

• producten die snel kunnen bederven of verouderen.

Het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

14. Retouren en terugbetalingen

Artikelen kunnen worden geretourneerd volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Om in aanmerking te komen voor retour moeten producten in originele staat zijn, ongedragen en ongebruikt zijn, en voorzien zijn van de originele labels, etiketten en verpakking.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij ze beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn.

Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt een terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, voor zover de retour voldoet aan de toepasselijke voorwaarden.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

15. Defecte, beschadigde of verkeerde producten

Als u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, moet u zo snel mogelijk contact opnemen met onze klantendienst.

Wij kunnen u vragen om bewijs te bezorgen, zoals foto’s van het product, de verpakking of het verzendlabel.

Wanneer wordt bevestigd dat het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, bieden wij een passende oplossing, zoals vervanging, terugbetaling of terugbetaling van redelijke retourkosten.

Uw wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

16. Productpersonalisatie

Voor bepaalde producten kan personalisatie beschikbaar zijn, zoals naam, nummer, badges of andere aangepaste elementen.

U bent verantwoordelijk voor het controleren van alle personalisatiegegevens voordat u de bestelling bevestigt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten die door u zijn ingevoerd, zoals spelfouten, verkeerde nummers of onjuiste personalisatiekeuzes.

Wij behouden ons het recht voor om personalisatie te weigeren of te annuleren wanneer de gevraagde tekst of inhoud:

• beledigend, discriminerend of kwetsend is;

• in strijd is met wetgeving of rechten van derden;

• merkrechten, auteursrechten of persoonlijkheidsrechten kan schenden;

• ongepast is voor de aard van de webshop of de RBFA-merkidentiteit.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn.

17. Promoties, kortingen en cadeaubonnen

Promoties, kortingscodes en aanbiedingen zijn alleen geldig onder de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld.

Tenzij anders vermeld:

• kan slechts één promotie of kortingscode per bestelling worden gebruikt;

• zijn promoties niet combineerbaar met andere aanbiedingen;

• zijn promoties niet inwisselbaar voor contant geld;

• kunnen bepaalde producten, merken of collecties worden uitgesloten;

• geldt een promotie alleen zolang de voorraad strekt;

• kan een promotie worden gewijzigd, beperkt of beëindigd.

Wanneer een artikel wordt geretourneerd of geannuleerd, wordt het voordeel van een gebruikte kortingscode niet afzonderlijk terugbetaald.

18. Wedstrijden en acties

Van tijd tot tijd kunnen wedstrijden, prijsvragen of andere acties worden georganiseerd.

Aan dergelijke acties kunnen aanvullende voorwaarden verbonden zijn. Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de specifieke actievoorwaarden, gelden de specifieke actievoorwaarden voor die actie.

Deelname aan wedstrijden kan beperkt zijn op basis van leeftijd, woonplaats, beschikbaarheid of andere redelijke criteria.

Prijzen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor geld, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

19. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s, video’s, productnamen, ontwerpen, software, lay-out, handelsmerken en andere materialen, is eigendom van of gelicentieerd aan Fanatics, de Royal Belgian Football Association of hun respectieve licentiegevers.

U mag de website en de inhoud alleen gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag u geen enkel deel van de website of inhoud:

• kopiëren;

• reproduceren;

• verspreiden;

• wijzigen;

• publiceren;

• verkopen;

• commercieel exploiteren;

• gebruiken voor datamining, scraping of geautomatiseerde verzameling.

Alle rechten blijven voorbehouden.

20. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites, betaalproviders, sociale media, bezorgdiensten of andere diensten van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, beveiliging, voorwaarden of privacypraktijken van externe websites of diensten.

Het gebruik van externe websites gebeurt op eigen risico en kan onderworpen zijn aan de voorwaarden van die derde partij.

21. Privacy en cookies

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens ons privacybeleid.

Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën wordt toegelicht in ons cookiebeleid. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op de website of via uw browserinstellingen.

22. Beschikbaarheid en wijzigingen van de website

Wij doen redelijke inspanningen om de website beschikbaar, veilig en correct werkend te houden.

Wij garanderen echter niet dat de website altijd beschikbaar, foutloos, ononderbroken of vrij van schadelijke elementen zal zijn.

Wij kunnen de website tijdelijk onderbreken, beperken, aanpassen of beëindigen voor onderhoud, beveiliging, updates, technische redenen of zakelijke redenen.

Wij kunnen producten, prijzen, inhoud, functies en diensten op de website wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al door ons zijn aanvaard.

23. Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor schade die rechtstreeks wordt veroorzaakt door onze schending van deze voorwaarden of door onze nalatigheid, voor zover de wet dit vereist.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;

• verlies van winst, inkomsten, gegevens of zakelijke kansen;

• schade veroorzaakt door onjuist gebruik van de website;

• vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door derden;

• fouten die ontstaan doordat u onjuiste of onvolledige informatie verstrekt;

• gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor opzettelijke fout, fraude of wettelijke consumentenrechten.

24. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Dit omvat onder meer natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, overstroming, transportstoringen, douanevertragingen, technische storingen, internetproblemen, problemen bij leveranciers of vervoerders en andere onvoorziene omstandigheden.

Wanneer een overmachtsituatie gevolgen heeft voor uw bestelling, nemen wij redelijke stappen om u te informeren en een passende oplossing te bieden.

25. Klachten

Als u een klacht hebt over een bestelling, product, betaling, levering, retour of onze dienstverlening, kunt u contact opnemen met onze klantendienst.

Contactgegevens:

E-mail: rbfa-shop@support.com
Adres: Fanatics (International) Limited, Greengate, Middleton, Manchester, M24 1FD, Verenigd Koninkrijk

Wij streven ernaar klachten eerlijk, zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.

26. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze voorwaarden worden beheerst door Engels recht.

Als consument behoudt u echter de bescherming van dwingende consumentenrechten die gelden in uw land van verblijf. Wanneer u in België woont, kunnen Belgische en Europese consumentenbeschermingsregels van toepassing blijven voor zover deze wettelijk verplicht zijn.

U kunt een vordering instellen voor de bevoegde rechtbanken volgens de toepasselijke regels inzake consumentenbescherming en internationale bevoegdheid.

27. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft de rest van de voorwaarden volledig van kracht.

De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt dan vervangen of geïnterpreteerd op een manier die zo dicht mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel, voor zover wettelijk toegestaan.

28. Geen afstand van rechten

Als wij een recht of bepaling uit deze voorwaarden niet onmiddellijk afdwingen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht of die bepaling.

Wij kunnen onze rechten later nog steeds uitoefenen.

29. Overdracht

Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een groepsmaatschappij, opvolger, dienstverlener of andere partij wanneer dit nodig is voor de werking van de webshop of onze bedrijfsactiviteiten.

U mag uw rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

30. Wijzigingen aan deze voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.

De voorwaarden die gelden op het moment waarop u een bestelling plaatst, zijn van toepassing op die bestelling. Latere wijzigingen hebben geen invloed op reeds aanvaarde bestellingen, tenzij wettelijk vereist.

Wij raden u aan deze voorwaarden regelmatig te raadplegen wanneer u onze website gebruikt of een bestelling plaatst.